87-laboの お役立ちブログ

「MEO対策の営業電話がよくかかってくるけど、本当にお金を払わないとできないの?」

「自分でやってみたいけど、何から手をつければいいのか分からない…」

岸和田市や大阪南部でお店を経営されているあなた、こんなふうに迷ったことはありませんか?

Googleマップで見つけてもらえるなら、できるだけお金をかけずに始めたいですよね。

実は、MEO対策の基本は、自分で無料でできます。使うのは、Googleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」だけです。

今回は、Googleの公式ヘルプをもとに、自分でやる手順と続け方、口コミ集めでやってはいけないこと、そして業者に頼む前の判断ポイントを、分かりやすく解説します!

MEO対策は自分でできる?業者に頼む前に知っておきたいこと

結論からお伝えすると、MEO対策は自分でできます。MEO(エムイーオー)対策とは、Googleマップや「地域名+業種」の検索で、お店を見つけてもらいやすくするための取り組みのことです。

Googleは、地図の検索結果の順位を、主に次の3つで決めていると公式に説明しています。

• 関連性: 検索された言葉と、お店の情報がどれだけ合っているか
• 距離: 検索した人がいる場所から、お店までの距離
• 知名度: お店がどれだけ知られているか。ほかのサイトからのリンクや、口コミの数なども関係します

このうち「距離」は、どんなにお金をかけても変えられません。自分で手を入れられるのは「関連性」と「知名度」で、その中心になるのがGoogleビジネスプロフィールの情報と口コミです。

もう一つ大事なことがあります。Googleは、お金を受け取って順位を上げることは一切していないと明言しています。順位の決まり方も公開されていません。

基本的なMEO対策の考え方は、泉州エリアの店舗が今すぐやるべきMEO対策の記事でもお話ししています。

MEO対策を自分でやる手順【最初の1日】

先に結論を言うと、最初の1日でやることは「オーナー確認」「基本情報」「写真」の3つです。上から順番に進めてみてください。

1. 自分のお店がGoogleに出ているか確認する: Googleマップで店名を検索します。すでに出ている場合は「このビジネスのオーナーですか?」から、出ていない場合は新しく登録します
2. オーナー確認をする: 画面の案内に沿って、お店の代表者であることを証明します。Googleも、オーナー確認をすると検索結果に表示されやすくなると説明しています
3. 業種と基本情報を入れる: 業種(カテゴリ)、住所、電話番号、営業時間、ホームページのURLを正確に入れます。年末年始や臨時休業は「特別営業時間」で設定できます
4. お店の特徴を入れる: 駐車場やWi-Fi、キャッシュレス決済など、選べる項目は埋めておきます。お客さんが「行けるかどうか」を判断する材料になります
5. 写真を入れる: 外観、店内、商品やメニュー、できればスタッフの写真まで。スマホで撮った明るい写真で十分です
6. ホームページやSNSと情報をそろえる: 営業時間や電話番号が、ホームページやSNSと食い違っていないかを確認します

6つ目は見落としがちです。情報が場所ごとに違うと、お客さんは迷ってしまいます。くわしくは集客導線の穴の記事をご覧ください。

続ける手順【週1回・月1回】

答えを先に言うと、MEO対策は「最初に設定して終わり」ではありません。週1回と月1回、決まった作業を続けることで差がつきます。

週1回やること

• 口コミに返信する: 良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには事実を確認したうえで丁寧に返します。Googleも、口コミへの返信はお客さんの声を大事にしている証になると説明しています
• 「投稿」で最新情報を出す: 新メニュー、季節の商品、臨時休業のお知らせなど、短い内容で大丈夫です

月1回やること

• 基本情報を見直す: 営業時間や電話番号が変わっていないか、Googleやほかの利用者からの提案で、情報が書き換わっていないかを確認します
• 写真を足す: 季節の商品や、改装したところなど、今のお店の様子を追加します
• 数字を見る: 管理画面では、表示された回数や、電話・ルート検索の回数を確認できます。先月と比べて増えたか減ったかだけ見れば十分です

これは私の見立てですが、MEO対策で差がつくのは、特別なテクニックよりも「続けているかどうか」です。週に15分でも、続けているお店の情報は新しく保たれます。

口コミ集めで、やってはいけないこと

一番大事なところから言うと、特典と引き換えに口コミを頼むのは、Googleのルール違反です。

Googleのポリシーでは、次のような行為が禁止されています。

• 割引や無料サービスなどの特典と引き換えに、口コミを書いてもらう
• 特典と引き換えに、口コミの修正や削除を頼む
• 良い口コミを書いてくれそうな人だけを選んで頼む
• その場で口コミを書くよう、お客さんに求める
• スタッフに口コミ集めのノルマを課す
• 従業員や家族など、利害関係のある人が口コミを書く

たとえば「口コミを書いてくれたら10%オフ」のような案内も、特典と引き換えの依頼にあたります。

反対に、特典をつけず、評価の内容に口出しをしなければ、口コミをお願いすること自体は認められています。「よろしければ、Googleで感想を聞かせてください」と、すべてのお客さんに同じように声をかける。これがいちばん安全なやり方です。

自分でやる?業者に頼む?判断のポイント

「結局、業者に頼んだほうが早いんじゃないの?」と思われるかもしれませんね。

ここまで紹介した手順は、どれも自分でできます。まずは自分でやってみて、次のような場面になったら、相談を考えてみてください。

自分でやって大丈夫なこと

• 基本情報の入力と見直し
• 写真の追加
• 口コミへの返信
• 投稿での情報発信

相談したほうがいい場面

• オーナー確認がうまくいかない、または前の担当者がアカウントを持ったまま連絡がつかない
• 情報が何度も勝手に書き換わる
• 複数の店舗をまとめて管理したい
• Googleマップから来た人が、ホームページで迷って問い合わせにつながっていない

業者を選ぶときに気をつけたいこと

• 「必ず1位にします」という約束: Googleは順位の決まり方を公開しておらず、お金で順位を上げることもしていません。順位を約束できる人は誰もいない、と考えておくのが安全です
• 口コミを増やす代行: ここまで説明したとおり、特典つきの依頼や、利害関係者による口コミはルール違反です。お店の評判そのものを傷つけるおそれがあります
• 作業の中身を説明してくれるか: 毎月何をしているのかを説明してもらえない契約は、見直しをおすすめします

制作会社やWeb業者の選び方は、ホームページ制作会社の選び方の記事でも詳しくお話ししています。

まとめ:MEO対策を自分でやるカギは、正しい情報を「続けて」育てることにあり!

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを使えば、自分で無料で始められます。最初の1日でオーナー確認、基本情報、写真を整え、あとは週1回の口コミ返信と投稿、月1回の見直しを続けるだけです。

口コミは特典をつけずに、すべてのお客さんに同じように声をかける。順位を約束する業者には気をつける。この2つを守れば、遠回りせずに済みます。

「自分でやってみたけど、これで合ってる?」岸和田・大阪南部なら87-laboへ

「手順どおりにやってみたけど、これで大丈夫なのか不安…」

そう感じた方は、ぜひ一度ご相談ください。

私は、ここ岸和田市を拠点に、12年間・400件を超える制作・支援を通じて、岸和田・大阪南部の店舗や中小企業のホームページ、SEO・MEOをサポートしてきました。「岸和田 タオル」で検索1位を取った実績もあります。

• 今のGoogleビジネスプロフィールを一緒に見て、足りないところを具体的にお伝えします
• 自分でできることは、やり方をお伝えします。お任せいただく必要がない部分まで売り込むことはしません
• Googleマップから来た人が問い合わせにつながるよう、ホームページとあわせて見直します

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